Destino Turístico Inteligente (DTI): o que é e os 9 eixos

Destino Turístico Inteligente (DTI) é a metodologia do Ministério do Turismo para destinos que querem gerenciar seu território de forma inovadora e sustentável. Ela avalia 9 eixos: governança, inovação, tecnologia, acessibilidade, sustentabilidade, criatividade, mobilidade e transporte, promoção e marketing, e segurança, com 105 requisitos, publicados no Manual Metodológico DTI Brasil do MTur, de 2022.

O que é um Destino Turístico Inteligente (DTI)?

DTI é a metodologia do Ministério do Turismo para destinos que gerenciam seu território de forma inovadora e sustentável, com foco na qualidade de vida do morador e na experiência do turista. Foi publicada no Manual Metodológico DTI Brasil, do MTur, em 2022, como adaptação da metodologia espanhola da SEGITTUR, com apoio técnico do Instituto Ciudades del Futuro, da Argentina.

O referencial segue a estrutura de alto nível das normas ISO de sistemas de gestão, o que permite integrá-lo a outros sistemas do município, como a ISO 9001, de qualidade, e a ISO 14001, de gestão ambiental. Aplica-se a qualquer tipo de destino, seja de praia, urbano, de negócios ou natural, independentemente do tamanho ou da localização, e o órgão gestor pode limitar o escopo a parte do território, desde que justifique a decisão.

Quais são os 9 eixos que o Modelo DTI Brasil avalia?

São nove: governança, inovação, tecnologia, acessibilidade, sustentabilidade, criatividade, mobilidade e transporte, promoção e marketing, e segurança. Cada eixo reúne parte dos 105 requisitos do Manual Metodológico. Governança cobra, por exemplo, gestão digital de processos; segurança cobra informação sanitária, prevenção ao crime e ações contra exploração sexual de crianças e adolescentes.

Os 105 requisitos ficam concentrados nos capítulos 4 a 10 do Manual, e os eixos aparecem a partir do capítulo 8, que trata da operação. Cada requisito pede que o órgão gestor, normalmente a secretaria municipal de turismo, determine, documente ou promova uma ação específica, o que na prática significa reunir evidência formal, não apenas executar a ação isoladamente.

Meu município já usa tecnologia no turismo. Isso já é ser um DTI?

Não necessariamente. Aplicativo, wi-fi público ou perfil em rede social são ações isoladas. DTI é um sistema de gestão que cobre os nove eixos ao mesmo tempo, com política formal, objetivos documentados, auditoria interna e ciclo de melhoria contínua (PFVA). O Manual do MTur trata tecnologia como um dos nove eixos, não como o conjunto.

Um destino pode ter aplicativo turístico e wi-fi grátis e ainda não atender aos requisitos do eixo de governança, como política de DTI documentada e objetivos mensuráveis por eixo, nem aos requisitos de avaliação de desempenho, como auditoria interna e revisão gerencial periódica. A confusão entre ter tecnologia e ser um DTI é comum porque a palavra inteligente também circula em uso genérico de mercado, fora da metodologia do MTur.

Como um destino entra no processo de se tornar um DTI?

Pela metodologia do MTur, em duas etapas. A primeira é diagnóstico e planejamento: o destino assina carta de compromisso com o Ministério, passa por diagnóstico territorial e define o plano de transformação nos nove eixos. A segunda é execução e acompanhamento: executa o plano e passa por uma fase de renovação, porque a transformação é processo contínuo.

A avaliação de conformidade é voluntária e conduzida por auditor validado pelo MTur, seguindo as diretrizes da norma ISO 19.011, com pontuação de 1 a 5 por requisito. A pontuação mínima para distinção é 3, desde que haja esforço comprovado de avanço ao nível 4. O MTur trabalhou inicialmente com 10 destinos-piloto, dois por região do país, escolhidos por critérios como conectividade e índice de desenvolvimento humano.

Onde encontro os 105 requisitos para avaliar o meu município?

Os 105 requisitos estão no Manual Metodológico DTI Brasil, do Ministério do Turismo, com um anexo em formato de matriz: cada linha traz o requisito e o eixo correspondente, com duas colunas para o destino preencher, situação atual e ações para melhorar a conformidade. O Manual é gratuito, no portal gov.br/turismo, na página de Destinos Turísticos Inteligentes.

O que fazer com essa informação

Baixe o Manual Metodológico DTI Brasil no portal do Ministério do Turismo e confira, eixo por eixo, quais dos 105 requisitos o município já cumpre. A maioria pede repasse de responsabilidade para áreas fora da secretaria de turismo, como planejamento urbano, meio ambiente e segurança pública, não execução direta por ela.